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Avis Google - Google My Business - Google Map - Lille

Les avis Google sont des évaluations laissées par les utilisateurs sur la fiche Google Business Profile (anciennement Google My Business) d’une entreprise. Ils comprennent généralement une note sur 5 étoiles, un commentaire texte, et parfois des photos illustrant l’expérience client.

Ces avis sont visibles dans les résultats de recherche Google et sur Google Maps. Ils constituent un facteur d’influence majeur sur la réputation numérique d’une entreprise et ont un impact direct sur la prise de décision des consommateurs. En effet, selon une étude de BrightLocal, 93 % des internautes déclarent que les avis en ligne affectent leurs décisions d'achat. De plus, 88 % d’entre eux accordent autant de confiance à ces avis qu’aux recommandations personnelles d’amis ou de proches (source : BrightLocal).

Qu'est-ce qu'un avis Google ?

Google Avis : Un levier de visibilité et de conversion pour votre entreprise
Avoir des avis récents, positifs et bien gérés impacte donc la visibilité locale et la conversion des prospects. Cependant, il n’est pas toujours évident pour les entreprises de solliciter efficacement des avis ou de gérer leur e-réputation. C’est pourquoi l’agence Referencemoi, experte en référencement local, accompagne ses clients dans la collecte, la gestion et la valorisation des avis Google. Grâce à des méthodes éprouvées, Referencemoi vous aide à maximiser votre visibilité et à transformer vos retours clients en levier de croissance.
93 %

Un commentaire rédigé et parfois des photos. Ces avis apparaissent dans les résultats de recherche Google et sur Google Maps, jouant un rôle crucial dans la perception qu’ont les internautes d’une marque. Leur influence est considérable : 93 % des consommateurs déclarent qu’ils affectent leurs décisions d’achat.

67 %

En France, 67 % des consommateurs évitent les entreprises dont la note moyenne est inférieure à 4 étoiles sur Google. Cela met en évidence l’importance de viser une note élevée pour attirer et rassurer les clients potentiels.

88  %

88 % des clients font autant confiance aux avis Google qu’à une recommandation personnelle. Les avis en ligne sur Google sont perçus comme aussi fiables que les recommandations d’amis ou de proches par 88 % des consommateurs. Cette statistique démontre la puissance des avis Google en tant que levier de confiance.

56 %

56 % des consommateurs privilégient les entreprises qui répondent activement aux avis, valorisant ainsi leur relation client (source : Trustt.io). Sur le plan du référencement, Google intègre la qualité, la quantité et la fraîcheur des avis pour classer les entreprises dans ses résultats locaux.

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